Negli ultimi anni la relazione terapeutica ha attraversato una trasformazione profonda. La diffusione della psicoterapia online, l’esposizione professionale sui social network e la crescente digitalizzazione delle relazioni hanno modificato il modo in cui terapeuti, educatori e professionisti della cura costruiscono il contatto con le persone. Eppure, nonostante il cambiamento degli strumenti e dei contesti, un elemento continua a rimanere centrale: la qualità della relazione.

Le riflessioni emerse durante il Congresso Un Passo Oltre 2026, in particolare quelle esposte dalla Psicologa e Psicoterapeuta Dott.ssa Teresa Capparelli,  mettono in evidenza un tema ormai imprescindibile per chi opera nei contesti psicologici, pedagogici e socio-sanitari: come mantenere una cura autenticamente umana dentro ambienti sempre più digitalizzati.

La relazione terapeutica come fattore trasformativo

La letteratura clinica concorda da tempo su un punto fondamentale: la relazione terapeutica non rappresenta soltanto il “contenitore” della terapia, ma costituisce essa stessa uno dei principali fattori di cambiamento.

Dai primi modelli psicoanalitici fino agli approcci contemporanei, il ruolo della relazione si è progressivamente trasformato. Nel modello freudiano il transfert era considerato la via privilegiata per accedere ai contenuti inconsci, mentre il terapeuta assumeva una posizione di neutralità tecnica. Successivamente, il modello biopsicosociale di Engel ha ampliato lo sguardo, spostando il focus dal sintomo alla persona inserita nel proprio contesto relazionale e ambientale.

La svolta più significativa arriva però con l’approccio umanistico di Carl Rogers, che individua nella congruenza, nell’accettazione positiva incondizionata e nella comprensione empatica le condizioni essenziali affinché il cambiamento possa avvenire. In questa prospettiva, ciò che cura non è soltanto la tecnica, ma la possibilità per il paziente di sentirsi realmente visto, accolto e compreso.

Anche la ricerca sui “fattori comuni” della psicoterapia conferma questa direzione: alleanza terapeutica, fiducia, validazione emotiva e collaborazione rappresentano variabili predittive dell’esito terapeutico ben più trasversali rispetto ai singoli orientamenti teorici.

Dal setting classico alla terapia online: cosa cambia davvero

Il periodo post-pandemico ha accelerato una trasformazione già in atto: la ridefinizione del setting terapeutico. La possibilità di lavorare online ha aperto nuove opportunità di accessibilità, continuità della cura e flessibilità organizzativa, ma ha anche posto interrogativi importanti sul significato della presenza clinica.

Molti professionisti hanno inizialmente vissuto il passaggio al digitale con diffidenza, temendo una perdita della profondità relazionale. In realtà, l’esperienza clinica ha mostrato come il problema non risieda tanto nello strumento quanto nella qualità del contatto che il terapeuta riesce a costruire anche attraverso uno schermo.

L’approccio gestaltico offre, in questo senso, una chiave di lettura particolarmente attuale. Perls definiva il “confine di contatto” come il luogo in cui avviene l’esperienza. In terapia, questo significa proteggere il setting, rispettare il ritmo del paziente e costruire uno spazio sufficientemente sicuro in cui la persona possa entrare in relazione con sé stessa e con l’altro.

Anche nel digitale il corpo continua a parlare: tono della voce, pause, sguardo, ritmo relazionale e regolazione emotiva restano elementi fondamentali del processo terapeutico. La presenza clinica non coincide semplicemente con la vicinanza fisica, ma con la capacità del professionista di offrire una base relazionale stabile, coerente e sintonizzata.

Social network, identità professionale e nuovi confini etici

Oggi la presenza online dello psicologo non rappresenta più un elemento marginale. Sempre più persone scelgono il professionista anche attraverso ciò che comunica sui social, il linguaggio che utilizza e il modo in cui divulga contenuti legati alla salute mentale.

Questo scenario apre questioni delicate sul piano etico e deontologico. La divulgazione può diventare uno strumento prezioso di psicoeducazione, prevenzione e riduzione dello stigma, ma richiede grande consapevolezza professionale. Informare non significa esporsi senza confini; umanizzare la relazione non coincide con la spettacolarizzazione del sé.

Particolarmente interessante è il tema dell’autosvelamento terapeutico. Secondo Yalom, una condivisione calibrata e clinicamente intenzionale può rafforzare l’alleanza terapeutica, ridurre il senso di isolamento del paziente e favorire autenticità e fiducia. Tuttavia, il digitale amplifica i rischi di sovraesposizione, confusione dei ruoli e perdita del confine terapeutico.

La distinzione tra “immigrati digitali” e “nativi digitali” descrive inoltre due modalità differenti di abitare il mondo online. I professionisti più giovani possiedono spesso maggiore immediatezza comunicativa e competenza tecnologica, ma possono andare incontro più facilmente a scivolamenti deontologici; al contrario, chi si è avvicinato al digitale in età adulta tende a mantenere maggiore cautela etica, pur incontrando talvolta difficoltà nell’utilizzo degli strumenti. La vera sfida, oggi, consiste nell’integrare competenza tecnologica e responsabilità clinica.

Restare umani nella cultura digitale della cura

Le trasformazioni contemporanee chiedono ai professionisti della relazione di sviluppare nuove competenze senza perdere il nucleo profondamente umano del lavoro clinico ed educativo.

La tecnica rimane fondamentale, ma produce effetti solo all’interno di una relazione sufficientemente sicura e significativa. Nessun protocollo può sostituire la qualità dell’incontro.

Per psicologi, pedagogisti ed educatori questo significa ripensare la propria presenza professionale in modo integrato: competenze teoriche, capacità empatiche, consapevolezza corporea, alfabetizzazione digitale ed etica della comunicazione devono oggi convivere all’interno della stessa identità professionale.

La tecnologia continuerà a modificare linguaggi, strumenti e setting. Ciò che non cambia è il bisogno umano di essere riconosciuti, ascoltati e accolti dentro una relazione autentica. È probabilmente questa la sfida più importante della cura contemporanea: utilizzare il digitale senza perdere il contatto umano.

[Rielaborazione dell’intervento della Dott.ssa Teresa Capparelli al Congresso Un Passo Oltre, 2026]

Restare umani nella relazione di cura significa oggi saper abitare il cambiamento senza perdere ciò che rende davvero trasformativo l’incontro con l’altro. Nuovi setting, strumenti digitali e modalità di comunicazione richiedono ai professionisti competenze aggiornate, ma anche una maggiore consapevolezza del proprio modo di essere nella relazione. Da queste riflessioni nasce la formazione “La relazione terapeutica: dal setting classico alla cura umana”, condotta dalla Dott.ssa Teresa Capparelli, Psicologa e Psicoterapeuta, in programma online il 10 ottobre 2026: un’occasione per approfondire l’evoluzione della relazione terapeutica, interrogarsi sui nuovi confini della professione e acquisire strumenti per costruire una presenza capace di coniugare competenza, etica e autenticità. Scopri il programma e iscriviti alla formazione.